Retours & échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger un ou plusieurs produits, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et exercer votre droit de rétractation.
Les articles retournés se font aux risques du client. Assurez-vous de bien emballer votre produit. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, être dans leur emballage d’origine, et en parfait état pour pouvoir être revendus.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas où le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande initiale.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Retour en main propre
Les produits peuvent être retournés en mains propres à notre atelier situé 437 boulevard des Sports, 40350 POUILLON. - Retour par voie postale
Pour nous renvoyer le ou les article(s) souhaité(s), veuillez procéder comme suit :
– Placez le ou les article(s) à retourner dans leur emballage d’origine.
– Joindre une copie de la facture ou du bon de livraison reçu dans la commande en précisant le motif du retour (et dans le cadre d’un échange, le nouveau produit souhaité).
– Envoyez votre colis à l’adresse suivante :Landes Conduit - Retour
437 boulevard des Sports
40350 POUILLON
FRANCE
A défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, Landes Conduit se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement, échange ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.
Vous avez la possibilité de contacter notre service client contact@landes-conduit.com pour obtenir les informations nécessaires.
Dès réception de votre retour, un email de confirmation vous sera envoyé. Votre échange ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles. Les remboursements sont effectués automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement, ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.
Envoyez-nous un message à contact@landes-conduit.com, en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Si possible, merci de joindre une photo du défaut constaté.
Veuillez vérifier soigneusement vos articles dès réception.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition pour nous retourner un article défectueux.
Nos pièces sont couvertes par une garantie générale de 1 an pour les défauts de fabrication.
Nous vous recommandons de nous retourner votre article en utilisant une méthode sécurisée ou traçable.
Nous vous enverrons un e-mail confirmant la bonne réception de votre retour / échange.
Le montant de votre remboursement sera reversé via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.
Vous pouvez nous contacter par courrier au 437 boulevard des sports, 40350 Pouillon,
Ou par téléphone au 07 50 84 58 81,
Ou par email en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente page « Retours & échanges » de temps à autre afin d’y incorporer nos nouvelles informations ou les lois applicables et mettre à jour. La mention « Mise à jour » qui apparaît en haut de la présente page « Retours & échanges » indique la date à laquelle les mentions ont été modifiées pour la dernière fois. Tous les changements prennent effet au moment où nous publions les conditions des retours et échanges.
